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PROducer+conSUMER=PROSUMER
Loading ...Me impactó muchísimo el hecho de como el prosumer pasa de ser un consumidor pasivo a ser una persona que entrega comentarios, intereses, opiniones, gustos, fotos, videos etc. y que lo haga sin fines necesarios de lucro sino que sólo por la aceptación de ciertas comunidades lo convierte en un personaje que cuenta con un gran nivel de poder. Por lo tanto, es clave el sacarle partido a estas nuevas tendencias de comunicación interactiva, lo mejor es incentivar y valorar a todos nuestros clientes. Saber utilizar estas herramientas y sobre todo brindar un servicio de respuesta y atención al cliente que sea: rápido, óptimo y veraz, ya que es así como los prosumers se comunican actualmente por la web 2.0.
Muchas de las empresas de hoy en día
han implementado este concepto y han hecho partícipes a sus clientes de varias de la decisiones que se han tomado. Un claro ejemplo es el de coca-cola en varias de sus campañas o pepsi la cual como respuesta proponía que las personas subieran fotos de su cara a la página web de la empresa para así tener la opción de aparecer en las latas de bebida.
Aquí les dejo un video que muestra como Coca-Cola ha implementado esta nueva tendencia en sus decisiones. Este fue un concurso que realizó coca-cola el cual consistía en que cada persona podía inventar su propia versión de la canción Lola y el ganador recibía un gran premio.
Tags: Añadir etiqueta nueva, clientes, interactivo, prosumer, web 2.0
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Antonio: ya veremos en el curso una forma de comprender el valor de la participación de la gente…aunque participe diciendo puras leseras, aunque el talento esté distribuido igual de asimétricamente que antes, el hecho de tener las puertas abiertas hablar de una sociedad más valiosa. te recomiendo la lectura Remix- que está aquí en TMD- si es que el tema te interesa.
Buen post! divertida la campaña de Coca-Cola!
saludos!