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Chip hat
Loading ...Todo tiende a la evolución. El término prosumers nació en los ochenta y hasta hoy ha tenido en perspectiva un enorme añadido en su significado. Sin ni siquiera entrar en el enorme impacto que la web ha provocado, el fenómeno wiki le ha dado finalmente aquella indiscutible validéz.
Comenzó siendo un concepto bastante egoísta por decirlo de alguna manera, pura satisfacción por iniciativa personal que por casualidad podía favorecer a alguien más. Luego se le agregó un marcado acento altruista y las corporaciones comenzaron a considerar la activa participación de sus consumidores como una alternativa clave y barata para el desarrollo de sus productos en términos de publicidad, características,etc.
Las recompensas tomaron 2 extremos. Primero está la modalidad, haz tu aporte de manera gratuita o simplemente a modo de concurso, como algoritmo de netfix, con una gran recompensa al ganador. Ambas han tenido tremendos y positivos resultados, pero últimamente la tendencia a evolucionado más a un premio interactivo o dinámico por decirlo de alguna manera. Pareciera ser que se va a imponer el modelo de compartir la recompensa.
Un ejemplo que encontré es de Brownbook.net, una empresa nueva que decidió aplicar el modelo wiki, prosumer, a una industria antigua. Ellos están probando un innovador modelo que premia a los top prosumers con un 20% del valor del por vida del consumidor.
También las empresas más establecidas han incursionado en este experimento. Como es el caso de Frito Lay Canada, que literalmente le está entregando la marca Doritos al consumidor, enfocándose más en el modelo de incentivos. La campaña fue lanzada para el Super Bowl con un increíble impacto mediático y consistía basicamente en encontrar el nuevo sabor de este producto, con mercancía promocional en populares centros de venta, el ganador obtendría 25 mil dólares y el 1% de las ventas a perpetuidad.
Generalmente lo ejemplos de prosumers han estado ligados a uno de los dos tipos de recompensa que nombre anteriormente pero en mi opinión, esta nueva modalidad puede agregarle una nueva dimensión de creatividad por desatar.
Los comerciales de Doritos siempre se han destacado muchísimo por su humor y calidad, los dejo con el lanzamiento de esta campaña que fue más que nada desconcertante, inesperada y muy distinta a cualquier avisaje de la marca.
Tags: brownbook, Chip hat, prosumers, super bowl
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Hola!
En lo personal no conoía el ejemplo de brownbook, otro de los muchos ejemplos que la Web2.0 ha generado en torno a este concepto de prosumer. Creo que tienes mucha razon acerca de que los wiki ayudaron a concretar este tema, es lejos el ejemplo más potente, pero es sin duda a cambio de nada. Creo que este sistema de prosumers “recompensados” tiene un gran potencial, y es algo que cada día veremos más.
Saludos!
Lo que pasa es que yo creo que el hecho de que sea “de por vida” permite mantenerte en forma permanente a tu consumidor, estoy de acuerdo que tiene mucho potencial…
este link explica más de la campaña de doritos
http://www.theglobeandmail.com/report-on-business/article971011.ece
y aquí el ejemplo de brownbook.net más en detalle
http://www.wikinomics.com/blog/index.php/2008/10/30/wikinomics-in-action-brownbooknet-gets-prosumers-invested-for-life/
saludos!!