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¿Purple crowds?
Loading ...Realmente, no sé qué me está pasando: si los contenidos de TMD se están apoderando de mi mente o me estoy convirtiendo en una verdadera marketera digital, pero debo confesar que a medida que leía el texto “The Wisdom of Crowds”, se me vino inmediatamente a la cabeza la idea de la Purple Cow.
A mi parecer, Surowiecki plantea de extraordinaria manera su hipótesis de que las decisiones tomadas en un grupo conformado por individuos de diversas perspectivas, son a menudo, mejores que las realizadas 
por personas expertas. Yo le creo básicamente por dos razones. En primer lugar, los ejemplos que expone son bastante convincentes. Quedé perpleja con los datos que dio sobre el programa “¿Quién quiere ser millonario?” o con la explosión del Challenger. En segundo lugar, el autor nos dice que su hipótesis NO es una regla general que se dé siempre, sino que nos habla de cuatro características que condicionan su cumplimiento: diversidad, independencia, descentralización y agregación. De esta forma, nos da a entender que cuando se refiere a “crowds” no son cualquier tipo de agrupación, sino que aquéllas que cumplan con lo anterior, haciendo de su teoría aún más factible.
Sin embargo, aunque quedé muy conforme con su exhaustiva explicación, las ideas de Seth Godin saltaban entre mis pensamientos y se entremezclaban con las líneas del texto de Surowiecki. Fue así, como me surgió la siguiente idea: si se es posible desafiar y doblarle la mano a la opinión popular, se podrá crear una Purple Cow.
Todos sabemos que la innovación y el hecho de romper parámet
ros y standards son difíciles de lograr. Por eso, crear una Purple Cow también lo es. Por eso, con mi primer post “La Sorpresa de la Purple Cow” expuse que una de las maneras de hacerlo era por medio del factor sorpresa. En esa instancia, describía a dicho factor como la capacidad de irrumpir en la cotidianeidad de la gente, asombrarla y así, no pasar desapercibidos. Pero, ¿qué pasa si ampliamos esta definición? Es aquí donde entra en juego Surowiecki.
Para entender mejor esta idea, recurramos a un ejemplo simple y anecdótico. Desde el primer capítulo del programa de CHV “Fiebre de Baile”, cuyo objetivo era mostrar a famosos bailando diversos ritmos y melodías, el público tenía claro que Blanquita Nieves y Maura Rivera llegarían sí o sí a la gran final. Y, ¿qué pasó meses después? Le achuntaron, la final se disputó justamente entre estas dos bailarinas. De esta forma, el último capítulo no era nada más que ver hecho realidad lo que la mayoría de la gente esperaba.
Ahora, supongamos un caso contrario. El 15 de Octubre del presente a
ño, la Selección Chilena de Fútbol se enfrentaba con su par de Argentina. Nunca en la historia, le habíamos ganado a los albicelestes!!! Sin embargo, como el técnico de nuestra selección, Marcelo Bielsa, había logrado una excelente performance de los jugadores chilenos en los partidos precedentes, la masa, el público, la hinchada popular, esperaba un empate o, en el peor de los casos, una derrota digna (1-0 por penal, o con una buena actuación de Chile).
Fue por eso, que cuando Fabián Orellana anotó el único tanto del partido y nuestra querida Roja logró imponerse ante los trasandinos, doblándole la mano a lo que pensaba la mayoría de la población, se logró crear en el ambiente un verdadero factor sorpresa que terminó coronando a Marcelo Bielsa como la nueva Purple Cow del fútbol sudamericano. El “Loco” logró destacarse de sus pares por lograr desafiar las creencias populares, conseguir resultados contrarios a todo pronóstico y hacer posible, lo que muchos consideraban imposible. Desde ese momento, Marcelo Bielsa es considerado prácticamente un nuevo héroe nacional e incluso artistas, como Stefan Kramer y empresas, como el Banco BCI, han explotado su imagen.
Podemos encontrar
ejemplos similares también en el mundo infantil. El año 2007, un nuevo grupo de adolescentes se estaba haciendo popular entre los niños, debido a su programa de TV y a sus canciones. Su nombre: “Amango”. Fue así, como en febrero del 2008 fueron invitados al Festival de Viña del Mar. Sin embargo, como ese mismo año venían artistas de grueso calibre como Nelly Furtado o Calle 13, el público pronosticó, por medio de encuestas y foros, una muerte prematura del grupo adolescente a manos del monstruo viñamarino. Pero, su actuación no fue para nada bochornosa. Los asistentes al espectáculo los apoyaron, e incluso les concedieron una Antorcha de Plata. Así, “Amango” logró sorprender a la mayoría, mostrar su talento en cuanto a calidad vocal y diferenciarse de grupos infantiles que también querían conquistar dicho mercado como “Six Pack”, convirtiéndose y logrando ser percibidos como una “Purple Cow” por el resto de la gente. De esta forma, “Amango” logró muchas ventas en discos y DVD’s y se convirtió en el nuevo caballito de batalla de Canal 13 desde el año pasado.
Es así, que por medio de estos ejemplos no quiero decir que las masas se equivocaron o que hicieron un mal trabajo, sino que simplemente exponer, las consecuencias que conlleva el contrariar sus pronósticos y finalmente, sorprenderlos.
Por eso, dentro de mí, las ideas que me evocan tanto Seth Godin como Surowiecki se complementaron: mientras el primero me hace pensar sobre causar asombro en la población debido a la innovación y la diferenciación, el segundo me sugiere que es posible crear Purple Cows por medio de errores de pronósticos populares. Ambas tareas son muy difíciles, pues el público cada vez está perdiendo más la capacidad de asombro y sus predicciones generalmente son correctas.
De esta manera, el desafío está en analizar esta “sabiduría po
pular”. Debemos sacarle partido en los diversos pasajes posibles y dependiendo del contexto del que se trate. Si en un mercado, la población casi siempre tiene la razón, debemos escuchar lo que dicen y prestarles más atención. En cambio, existen otros escenarios, donde al haber una mayor incertidumbre, el error de predicción es mayor. En tales casos, podemos aprovechar a la Purple Cow, que está asomando sus “cachitos” para ser explotada.
Bueno, finalmente, les dejo un regalo a todos los futboleros de corazón!!! Se trata del gol de Fabián Orellana en el mítico partido con Argentina. Espero lo disfruten. Que tengan una buena semana y espero hayan pasado un buen 18,
Maida
Tags: amango, argentina, canal 13, challenger, fabián orellana, marcelo bielsa, masas, millonarios, popular, Purple Cow, roja, sabiduría, seth godin, Sorpresa, surowiecki, tmd, wisdom of crowds
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JAJAJAJA GRAN VIDEO!!!
Creo que tu teoría es muy interesante, si bien no estoy muy de acuerdo con los ejemplos.
Me parece que en el caso del 1-0 a Argentina o en la presentación de Amango la “masa” no cumplía con las cuatro condiciones planteadas en la lectura; particularmente las de independencia y diversidad.
En cuanto a deportes y espectáculos tengo la impresión de que la opinión general se ve muy afectada por opiniones particulares, como serían las de los “opinólogos” en el último caso. Además, en la opinión masiva hay poco de “información” y mucho de “error”, por lo que el resultado agregado puede ser poco valioso.
Dicho lo anterior, si creo que desafiar los conceptos establecidos puede ser un camino hacía las vacas moradas… pero no porque no exista sabiduría de masas, si no porque quizás dadas las condiciones esta ya no es válida de acuerdo a los parámetros de Surowiecki.
Por ejemplo, a principios de siglo “la masa” creía (y varios “expertos” tambíén) que era imposible que un artefacto más pesado que el aire lograra volar de manera sostenida. Los hermanos Wright se encargaron de demostrar lo contrario; y es que los conocimientos masivos ya no eran válidos dada la tecnología desarrollada.
Creo que en este tema la definir -quien- constituye “la masa” relevante en torno a -que- tema es crucial.
Saludos, buen post!
Maida, me encantó tu post! es cierto q a uno se le pegan los conceptos anteriormente vistos en TMD! Por ejemplo, a mí tb se me vino a la mente, cuando hablaba de q se debía cumplir la condición de independencia de opinión, los sneezers o los post filters, q eran los q influían en el resto. Muy bueno los ejemplos que dabas…saludos!
Hola Maida!
Super bueno tu post, me gusto mucho tu “relacion” entre ambas lecturas, sin embargo me quedo dando vuelta el tema, no te parece que la sabiduria de las masas puede utilizarse tambien para generar un purple cow?
Por ejemplo las masas pueden ayudarle a determinar a alguien cuales son los atributos que un producto TIENE que tener y asi poder hacer algo inovador que satisfaga las necesidades que la masa reconoce como necesarias.
Saludos!!