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Retail Híbrido y La Cola Plana
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La industria del retail electrónico de productos digitalizables está observando algo impactante… el tamaño del mercado de productos NO - MASSIVOS es de igual tamaño que el de productos MASSIVOS… es decir, ambos mercados tienen ventas potenciales aproximadamente iguales… pero…
¿CÚAL SERÁ EL IMPACTO DE ESTA NUEVA REALIDAD ASOCIADA A LA VENTA ONLINE?
+ a mi lo que más me gusta es la explosión de la variedad, la posibilidad de que nuevas tecnologías permitan tener un menú ampliado es impactante. Como consumidores nos desliga de la oferta monopólica u oligopólica. La posibilidad de elegir llegó para quedarse.
Podemos observar en el siguiente gráfico (que representa la forma o dsitribución de variedad del mercado) que el retail híbrido (vende artículos físicos a través de tiendas digitales) y el retail digital (vende artículos digitales a través de tiendas digitales) son dos espacios de la demanda que existen en un mercado, pero que un modelo de negocio clásico (atención al cliente en tienda física) no puede satisfacer.
El gráfico de arriba se adapta a la realidad de la industria musical (venta de discos). Si bien este gráfico puede variar mucho dependiendo del mercado y de que tan bien los productos o servicios de ese mercado se adaptan al comercio electrónico (es posible que en otros mercados las ventas potenciales de la cola no sean del mismo tamaño que las ventas potenciales de productos masivos), lo relamente interesante es la existencia de al menos un espacio que podría adaptarse al retail HÍBRIDO. Creo que el factor clave es la variedad… si el mercado posee gran variedad de productos o servicios es muy posible que exista un espacio interesante para la venta online.
Por otro lado Chris Anderson nos propone 3 claves ganadoras para explorar las bondades de aquel pedazote de mercado no satisfecho por los HIT´s masivos:
1 >>> QUE TODO ESTÉ DISPONIBLE
El nuevo modelo de negocio soporta menores volúmenes de ventas para hacer los productos rentables.
Más productos disponibles = Más ventas
2 >>> DIVIDE EL PRECIO POR LA MITAD Y DESPUÉS BÁJALO
Eliminando los costos de la distribución física antigua, los nuevos precios competitivos estarán por debajo de la mitad de los originales.
3 >>> AYÚDENME A ENCONTRARLO
La inteligencia colectiva está naciendo, la reciprocidad del medio permite explorar las preferencias de cada consumidor, a través de sistemas de referencias y recomendaciones.
¿QUÉ PRODUCTOS O SERVICIOS PUEDEN APROVECHAR AL MÁXIMO ESTA FORMA DE COMERCIO ONLINE?
+ yo creo que, en mayor o menor medida, todos los mercados pueden reestructurtarse y explorar formas nuevas de comercio. En particular aquellos que puedan seguir las 3 propuestas claves que nos propone Anderson. Las tiendas en línea han permitido un resurgimiento del comercio minorista orientado a NICHOS, donde podemos observar todos los días nuevos ejemplos como tiendas de poleras (http://www.threadless.com/) o supermercados online. La tienda de poleras explora el concepto de customización massiva. Para saber más sobre el concepto de customización masiva puedes leer el siguiente artículo en el antiguo blog del curso.
Creo que la COLA PLANA sería el resultado de la customización massiva a través del retail híbrido, ya que podriamos observar una variedad altísima de productos, y la gran mayoría de ellos tendría intensidad de venta igual a 1.
En el caso de las poleras, que son únicas, observamos que el retail híbrido esta atendiendo a la cola más estrecha, a las demandas individuales. Un escenario distinto al del retail de productos digitales.
¿CÚAL SERÁ EL IMPACTO DE ESTA NUEVA REALIDAD ASOCIADA A LA VENTA ONLINE?
¿QUÉ PRODUCTOS O SERVICIOS PUEDEN APROVECHAR AL MÁXIMO ESTA FORMA DE COMERCIO ONLINE?
Veamos que opinan los lectores.
Tags: agregadores, chris anderson, comercio electrónico, long tail, Modelo de Negocios, prosumidor
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Buena yei!
Bienvenido de vuelta colaborador!
Yo igual creo que casi cualquier cosa es customizable y estar en el lado angosto de la cola…. si no se puede en la actualidad, a medida que se desarrollan tecnologías productivas es cada vez mas fácil, viable, y por sobre todo rentable…
Oye, cachay que en el sitio principal, la imagen no se ve… me aparece a mi al menos un signo de interrogación. a ver si lo arreglas!
Saludos!!
Hola Yei!
Buen post!
Sobre Threadless vamos a hablar largo y tendido cuando veamos colaboración…estoy armando un post bonito sobre ese caso NOTABLE.
A mi me tiene particularmente obsesionado últimamente la idea de los clientes haciendo reviews, que es parte del éxito de Amazon. Muchas veces soy algo escéptico respecto de la posibilidad del mass-customization (sobre todo en productos complejos como un auto, etc), si creo que comercialmente cada una de las marcas y productos se verá enfrentada a la cola larga de alguna manera u otra…ya se por cómo venden, hasta por cómo sus clientes se informan y potencian su compra.
OK, lo se…me quedó desordenada la idea, pero vale igual.
abrazos!
:::v:::
No capté como poner una imagen en la página principal del sitio; no bastó con el editor del POST. ¿Hay algo que me estoy saltando?
@yei… creo que @alejandro tuvo ese problema, y me parece que me dijo que era pk la imagen no la subió al sitio. Si no que era un vinculo a una foto alojada en otro servidor… Puede ser ese el problema tal vez… en general si subes la foto no tienes problemas…. Bueno, y si la subiste, no se cual será la solución :S