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Pasando el dato…demasiado valioso!
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“Pregúntale a Google”…esa frase la escucho cada vez con mayor frecuencia. ¿De cuántos apuros hemos salido gracias a internet? Se me ocurren infinitos ejemplos: en el colegio, las tareas las sacábamos de Wikipedia; en la u, buscamos resúmenes y pruebas pasadas en la central de apuntes del CAAE; los mapas, los buscamos en Google; o bien, en diversos foros y blogs podemos pedir consejos desde ¿Qué le ragalo a un amigo? hasta traducir términos técnicos que aparecen en otro idioma…
Y es aquí donde me parece interesante referirme a las fuerzas de la Long Tail: democratizar la producción (u oferta); democratizar la distribución; y poder encontrar lo que realmente queremos.
Gracias a las dos primeras es que se logra “poblar la cola”, es decir, podemos hallar hasta lo más insólito desde la comodidad de nuestra casa. Sin embargo, estas democratizaciones a veces nos colapsan. Si introducen una palabra en algún buscador, se saturarán de información. Incluso, se pueden llegar a confundir y no encontrar lo que en verdad desean.
Afortunadamente, estos espacios virtuales permiten la existencia de los “filters”, quienes con sus recomendaciones nos pueden guiar y asesorar para conseguir lo que realmente andamos buscando. Vendrían siendo como el “boca a boca” de la net, y son quiénes ya han vivido la “experiencia” de comprar algún producto. Por lo mismo, creo que pueden ser más confiables que todas las fantásticas fotos y fabulosas descripciones que las empresas nos pueden “vender” acerca de sus artículos y/o servicios.
Es algo similar a lo que vivimos cuando llega la terrible hora de tomar ramos. Obvio que -en la mayoría de los casos- los programas de los cursos están disponibles, con sus respectivos objetivos, bibliografía, etc…pero no es mejor directamente preguntarle algún amigo que ya hizo dicho curso qué tal el/la profe, cómo fueron las notas y todo el resto? Mmm…pienso que definitivamente es mejor ahorrarse la lata de leer algo y confiar en alguien que vivió la experiencia.
Y estos filters son quienes se encargan de la tercera fuerza que nos propone Anderson, porque podemos elegir mejor -y de cierta forma-disminuir el riesgo. Un caso que se me ocurre es cuando me voy de vacaciones. Generalmente, cuando compramos un paquete turístico-o mejor dicho, cuando mis papás lo compran- típico que te ofrecen muchos hoteles donde alojar. Si además, vamos a un lugar al que nunca hemos ido, es realmente complicado. Sin embargo, gracias a estas fuerzas es que existen sitios como TripAdvisor, en donde muchos viajeros te cuentan su experiencia y califican a los hoteles según lo que hayan presenciado. En estos foros, me he podido enterar de hoteles que están en condiciones insalubres, o en ubicaciones muy malas. Para mí, los filters y sus recomendaciones agregan un inmenso valor.
Pero también quisiera referirme a los tastemakers, esos que “nos dan el dato“. Como dicen en el texto, aquéllos que nos llevan desde la cabeza hasta la cola de la curva The Long Tail. Continuando con el ejemplo de los ramos, estos personajes son nuestros amigos que nos cuentan algo que no sabemos, nos enseñan lo novedoso.Un ejemplo, así llegué a TMD!! No tenía idea del curso, porque normalmente lamasa se va por otro camino. Pero gracias a un par de amigos, descubrí este “nicho” dentro de la homogeneidad de Comercial…notable!
Pienso que los tastemakers son y serán siendo con aún más fuerza un punto clave para el marketing. Ya nadie -o muy pocos- se detienen a observar la publicidad -y como Andrés dijo en clases- la gente la percibe como una interrupción, por lo cual, difícilmente se interesará en ésta. Es por ello que tastemakers son tan relevantes, pues nos sorprenden con nuevas tendencias, a los consumidores “nos muestran un mundo nuevo”, o lo que sucede mucho en los blogs y en foros, nos informan de cuestiones relacionadas con los que nos gusta. Y por el lado de la oferta, es la mejor publicidad que pueden realizar: posee un bajo costo, es más confiable y se expande con mayor facilidad en el mercado objetivo.
En fin, por mi parte, no sé que haría sin internet!!! No me imagino buscando en un plano de la guía de teléfonos, o comprando un CD por UNA canción que me guste, ni llegando a un lugar que no está en óptimas condiciones por no saber cómo era. Y a estas alturas, menos sin MSN ni Facebook…aunque me distraigan constantemente y me quiten mucho tiempo, es demasiado necesario para mantener vínculos con los cercanos que difícilmente puedo ver.
Sólo una última cosa…a pesar de que todo parece indicar que hasta los bienes más tangibles se transarán en forma virtual, espero que sigan existiendo esos lugares que nos brindan -más que un artículo- una expieriencia, como es el cine, salir de compras con las amigas, darse el tiempo de mirar libros y lugares como el estadio (sobretodo para los varones), que aunque podamos ver todo aquéllo en internet, claramente no nos hará “vibrar” como con el hecho de vivirlo nosotros mismos “tangiblemente”.
Finalmente les dejo este comercial de Coca-Cola, que además de tener una canción pegajosa, creo que refleja muy bien el papel de los tastemakers, y cómo sus datos se pueden expandir a través de la web para llegar a millones de personas.
Saludos a todos y que tengan un gran fds!!
Clau
Tags: chris anderson, experiencia, filters, google, internet, long tail, tastemakers, tmd
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Clau!! Wenisimo el Post!
La interner claramente a facilitado a todo el long tail, como tu dices gracias a la rápida y fácil “Población de la cola”
Lo que tu dices de los comentarios y el boca a boca, también un hecho. De hecho si entras a falabella.cl (no estoy 100% seguro si ese pero alguno de retailer) ahora se pueden dejar comentarios pues los comentarios positivos son la mejor forma de “hacer publicidad” otro ejemplo IMDB.com la base de datos de peliculas, yo antes de ver alguna (bajar alguna) miro ahi leo comentarios etc.
Y sobre los tastemakers, no estot muy seguro pero creo que llevan de la punta a la cola hacia una parte mas gruesa o no? como que lo veo al reves?? No toy muy seguro
Saludos!
Estoy de acuerdo con el Ale, como que los tastemakers hacen que algo marginal sea del mainstream. Ahora lo que me parece más interesante fué una vez googleando encontre el termino coolhunter, que aplicado a esta lectura sería tastmakers-hunters, que son gente que busca los sneezers de Godin y ven que es lo que estan promocionando para provocar que se mueva al mainstream.
visiten http://www.thecoolhunter.net/ y http://www.coolhunting.com/ para mas info
en cuanto al post… 5 estrellas
tienes razón clau, cuesta mucho tomar desición de donde viajar si no se tiene una recomendación previa o no? jaja, y para tomar ramos, bueno, todos llegamos a tmduc por recomendación creo..
oye, muy bueno el post, chaulin.
Gracias por sus comentarios!!! y por sus aclaraciones =)
Clau demasiado buen post, me encanto! y toda la razón con los de los filters y tastemakers…la analogía con la toma de ramos excelente…de hecho yo también tome el ramo por la recomendación de uno de estos personajes.
Muy bueno tu post!!! De hecho me hizo recordar a las “Yahoo Respuestas”. Te juro que pregunta que pongo en el buscador de Google, “Yahoo Respuestas” me entrega la información precisa, jaja!! Es increíble cómo a través de Internet podemos compartir recomendaciones y encontrar respuesta a las más insólitas preguntas que creemos que sólo nostros teníamos, pero nos damos cuenta que muchas más personas las tienen. Saludos!!!
Clau, muy bueno el contenido de tu post, definitivamente, escribiste los puntos principales de los capítulos. Además me rei demasiado con la frase expresada de ” preguntale a Google? “, sin google todo sería muy distinto. Muy buen ejemplo de tripadvisor (me lo habias comentado antes) y el de la toma de ramos ya que sin duda es mucho mejor una recomendación . Saludos!!
@alejandro, falabella aún no tiene el sistema… el retailer que hablas es Paris… historicamente han sido reacios a aceptar los comentarios. Pero ya están entendiendo el sistema.
Además entienden que los comentarios NO deben editarlos, los comentarios negativos dan credibilidad al sistema, son sumamente importantes!.
@clau felicitaciones, ahora posees el cetro de “lo mejor de lo mejor” en TMDUC
Saludos!
Jajaja…gracias Cristián, es un honor =)
Mes siento desplazado!
Jajajaja… felicitaciones Clau!
[...] son de diversa índole: desde preguntar “dónde invertir”, pasando por un “qué ramo tomo“, hasta un “qué me [...]